Polityka zwrotów i refundacji

Chcesz zwrócić produkt?
Nie ma problemu. Aby rozpocząć procedurę, potrzebny będzie numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.

Prawo odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi zostać odesłany do PromoParf w oryginalnym opakowaniu, wraz z dokumentem DANFE, instrukcją oraz wszystkimi dołączonymi akcesoriami.
Zgłoszenia zwrotu należy dokonać za pośrednictwem Działu Obsługi Klienta lub bezpośrednio w Panelu Klienta, wybierając opcję „anuluj zamówienie”.
PromoParf nie pokrywa kosztów wysyłki ani odbioru zwracanego produktu.

Po otrzymaniu produktu w Centrum Dystrybucji PromoParf sprawdzi, czy wszystkie warunki zostały spełnione.
Jeśli weryfikacja zakończy się pozytywnie, zostanie zatwierdzony zwrot pełnej kwoty.

Zwrot środków przy płatności kartą kredytową
Operator karty zostanie poinformowany o anulowaniu transakcji, a zwrot zostanie uwzględniony na kolejnym wyciągu, niezależnie od liczby rat wybranych przy zakupie.
Rzeczywisty czas zaksięgowania zwrotu oraz ewentualne naliczenie pozostałych rat zależą wyłącznie od operatora karty.
Jeżeli mimo to kolejne raty zostaną naliczone, klient nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów. PromoParf zwróci pełną kwotę jednorazowo, a operator karty uwzględni ją na najbliższym wyciągu.

Zwrot środków przy płatności przelewem lub obciążeniem bankowym
W przypadku zakupów opłaconych przelewem bankowym lub obciążeniem konta, zwrot zostanie dokonany przelewem bankowym w ciągu 10 dni roboczych.
Zwrot zostanie przekazany wyłącznie na konto bankowe należące do klienta, który dokonał zakupu.
Aby zakończyć procedurę, konieczne będzie podanie numeru identyfikacji podatkowej (Codice Fiscale) właściciela rachunku.